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據瞭解,全球經濟放緩的同時,電子商務卻逆勢成長,大陸有阿里巴巴、京東兩大電商巨頭,而台灣則有以PChome、yahoo為例的等大型電子商務平台,並且,有數據顯示,台灣電商產值平均每年以8%的速度穩定增長。

台灣的pchome和yahoo這兩家電子商務巨頭,與大陸的京東、淘寶不同的是,他們都有個特性是兩者都有一個入口網站,以多訊息量的形式呈現給大家,在入口網站裡,一次可以看到新聞、天氣、團購、旅行、工作、租屋等除了網絡購物的訊息內容,可以說,在台灣,用一個入口網站涵蓋旗下的所有品牌是一個非常習慣的方式。

在搜尋商品方面,台灣Yahoo是結合baidu(搜尋)+淘寶(購物)模式來做網站內部的搜尋商品工作,給用戶帶來了極大的方便,而PChome在早期也在入口網站作了搜索引擎,不過現在全面改成找商品為主,打上商品名稱,用戶就可以搜尋旗下購物平台的商品內容。

其實,在上述我們講到的兩種PChome和Yahoo經營中碟小細節,我們就可以發現和大陸的電商企業是有那麼一點點不一樣,而接下來我們則以yahoo為例,來為大家分析台灣電子商務的趨勢。

首先,台灣電商與大陸不同的一點就是,台灣電商網站內的內容會很豐富。比如,氣象、新聞一直是台灣yahoo網站最常用的功能之一(除購物功能以外)。其實原理很簡單,我們不能只讓消費者在想買東西的時候,才來你的平台,這樣是遠遠不夠的。就像百貨公司、大賣場一樣,他們的手扶梯都會故意不擺在一進門的地方,就是為了讓你繞完這一層,才能往上一層去,這樣原理是「你待得越久,就會買得越多」。同樣的觀點,在電商界也行得通,因此台灣電子商務認為認為,我們需要有很多與購物無關、但又可以吸引人眼球的東西在網站上面的原因。

O2O虛實整合

第二,雖說台灣電商不像大陸電商發展快速,但是台灣yahoo同樣也採用了與O2O虛實整合的方法。它有實行在地鐵車廂內擺放廣告,只要掃瞄QR code即可購物,也可以獲得不同於網上的價格優惠。

其次,在全家便利商店提供紙板型的商品卡片,印著bar code,消費者可以憑卡去櫃台掃碼購物,隔天到店取貨。這整個系統,其實就是把網絡上的熱門商品,以印著商品卡的模式,之後實體商品將放在全家的倉庫,這樣他們隔天補貨時可以一並送貨。

第三,巧妙貫徹界面改版+精准營銷。Yahoo的超級商城(B2BC marketplace)改版,並推出慾望牆beta版,以類pinterest的方式,結合大數據分析,消費者可以選擇你希望多大的程度,是根據你的喜愛、閱覽過的產品來做陳列:舉例來說: 你選全部都是我喜愛的,那接口所陳列的商品就會是系統分析你應該喜歡的商品,反之,你也可以選「看大家喜歡什麼」,那就會看到的是熱門商品的陳列。

當然,在台灣電視還有一個趨勢就是與百貨公司的結合。屈臣氏、東京著衣進駐平台早已成為常事,而yahoomarketplace有了個較新的嘗試,就是讓百貨公司進駐。

接下來,我們再為大家講述一個在台灣影響力深久的電商平台————MoMo購物,他們銷售類似百貨商店裡的商品,但是採取的卻是B2C模式。Momo電商網站上會呈現出很多他們購物電視台上的打折商品。並且消費者可以在Momo電視購物台上看到實際商品,然後再登錄他們的電商網站上進行購物,這種模式讓Momo慢慢發展起來,並成為了台灣最大的電商公司之一,特別是在美容和化妝品領域尤為突出。MoMo購物可以說是開啓一個較為新穎的電商服務模式,是台灣多元化電子商務的重要組成部分。

另外,台灣電商中,我們還需要務必提到的就是近幾年才入駐台灣的蝦皮拍賣網站,蝦皮雖然經營的是C2C拍賣,提供的服務規格,卻是B2C官方商城的等級,像是和淘寶一樣的第三方支付保證、賣家可以看到買家的取貨記錄,瞭解買家信譽,決定是否出貨等,這些模式都是台灣首創。並且從使用者角度來說,蝦皮的主要出發點是手機應用,載入、換頁、結帳的視覺設計都很單純,給予了使用者非常好的用戶體驗。

可以說,蝦皮拍賣以其創新與簡便的模式在台灣獲得了非常大的成功,可以,在當時一個服務上線時僅有五十人的台灣蝦皮團隊,用了不超過不過一年的時間,使蝦皮在台灣的下載數便突破六百萬,幾乎每四個台灣人,就有一個下載過蝦皮。而目前,蝦皮已成為台灣最大的行動拍賣平台。而蝦皮的成功不僅成功地衝擊了台灣傳統上以pc端為主的電子商務,同時也使台灣的電子商務步入了一個新的時代。

在互聯網經濟高速發展的時代,雖然台灣電商不及大陸發展得快,但卻在整體上呈現與傳統行業巧妙結合,並充分地考慮用戶體驗,不斷地進行運營和經營方面的模式更新,我相信,在不久的將來,台灣的電子商務模式,將在整個行業形成一股不可小覷的力量。